ГАРАНТИЯ И УСЛОВИЯ

• Обеспечение качества и долговечности мебели за счет использования ее по назначению и соблюдения правил ухода и эксплуатации.
• На мебель предоставляется заводская гарантия 24 месяца. Гарантийный срок начинает отсчитываться со дня передачи товара.
• Гарантия предоставляется только при предоставлении документов, подтверждающих покупку мебели: договор купли-продажи/квитанция об оплате денег/выписка банка об оплате/счет-фактура.
• Гарантия распространяется на исправление дефектов качества товара, возникших по вине производителя.
• Гарантия распространяется на все комплектующие изделия и их комплектующие, кроме неравномерности текстуры и оттенка натурального дерева, натуральной кожи и других материалов.
• При приемке или самовывозе товара Покупатель обязан незамедлительно проверить его качество, а при обнаружении дефектов и/или нарушений незамедлительно сообщить об этом сотрудникам салона. через 2 дня после получения товара претензии по качеству товара не принимаются.
• Изменения в сторону натурального дерева или натуральной кожи и других поверхностей не считаются дефектом качества изделия.
• Естественные изменения износа ткани или кожи не считаются дефектом качества товара.
• Гарантия качества товара не распространяется, если покупатель или лица, которым покупатель передал товар, использовали его в целях, отличных от тех, для которых такой товар обычно используется, не соблюдали требования, указанные в инструкции, нарушали правила перевозки сборки, хранения, использования, хранения, технического обслуживания и эксплуатации товара, а также при наличии видимых дефектов упаковки товара или иных внешних дефектов, оговоренных в письменной форме при передаче товара или ухудшении качества товара вызвана действиями покупателя или иных лиц, которым покупатель продал товар.
• После того, как представители ЗАО "AŽUONA" совместно с производителем оценили и установили, что претензии к качеству и/или комплектации товара обоснованы, Покупатель имеет право по выбору потребовать: в разумный срок устранить дефекты товара бесплатно; заменить товар ненадлежащего качества товаром надлежащего качества; при отсутствии возможности заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, выбрать альтернативный товар.
• ЗАО "AŽUONA" не несет ответственности за дефекты товара, которые были оговорены в договоре купли-продажи или о которых Покупатель знал и/или должен был знать при покупке мебели (в случаях, когда мебель приобретена с выставки или с известными дефектами и др.).
• Повреждения, возникшие при транспортировке/переносе/сборке мебели, не принимаются.
• Покупатель теряет право на бесплатное гарантийное обслуживание мебели ЗАО "AŽUONA" в следующих случаях:
•             Не представляет счет-фактуру, квитанцию ​​или другие документы, подтверждающие покупку мебели;
•             Покупатель не соблюдал установленные ЗАО «AŽUONA» правила эксплуатации и ухода за мебелью, мебель перевозилась, использовалась не по назначению и/или была повреждена по вине Покупателя;
•             Мебель повреждена вследствие «Форс-мажора» (обстоятельства непреодолимой силы);
•             Мебель была заполнена водой или другой жидкостью;
•             Мебель, поврежденная животными;
•             Мебель была отремонтирована Покупателем или третьими лицами;
•             Мебель имеет естественный износ и/или выцветание.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:

• Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи товара, заключенного с интернет-магазином AB Ažuona, уведомив об этом Продавца в письменной форме (по электронной почте с указанием возвращаемого товара и его порядкового номера) не позднее 14 дней со дня доставки товара.
• В течение 14 дней вы можете обменять или вернуть качественный товар только в том случае, если Покупатель не использовал товар и не испортил его товарный вид.
• Вы можете вернуть б/у качественный товар только с добросовестного согласия Продавца.
• Срок возврата товара начинает отсчитываться со следующего дня после покупки товара, а в случае интернет-покупок - со следующего дня после получения товара.
• Покупатель несет ответственность за доказательство того, что товар был возвращен в течение указанного срока.
• Купленные товары больших размеров (такие как стулья, столы, журнальные столики, мягкая мебель) могут быть возвращены только на центральный склад в Каунасе, если они не направлены на возврат в другом месте (мы уточним место после подачи заявки на возврат) .
• Расходы по возврату товара несет покупатель, следовательно, покупатель оплачивает расходы по возврату возвращенного товара обратно Продавцу.
• Если возвращенный товар соответствует требованиям правил возврата, деньги будут переведены на банковский счет Покупателя не позднее 7 рабочих дней после получения возвращенного товара.
• Если возвращенный Покупателем товар не соответствует требованиям правил возврата, деньги не возвращаются.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ МЕБЕЛИ

Внешний вид и функциональность мебели зависят от условий, в которых она будет использоваться в течение определенного периода времени. Чтобы внешний вид и функциональность мебели сохранялись как можно дольше и в неизменном виде, необходимо соблюдать правила эксплуатации и ухода за мебелью SOFAFORMA (также ниже - продавец или ЗАО "Ažuona"):

• Мебель необходимо использовать в соответствии с ее функциональным назначением. Покупатель несет ответственность за качество мебели, не используемой по назначению.
• Запрещается использовать мебель как средство подъема или опоры и залезать на нее.
• Вся мебель продается в оригинальной упаковке. После распаковки мебели необходимо проверить наличие всех необходимых деталей для ее сборки. При распаковке и сборке мебели избегайте предметов, которые могут повредить изделие.
• Мебель необходимо собирать в порядке и последовательности, указанных в инструкции, избегая неосторожных движений.
• Защитную пленку (если она есть) необходимо снимать только после полной сборки мебели, так как она предохраняет мебель от внешних повреждений при транспортировке и сборке.
• Принимая во внимание тот факт, что погодные условия и воздействие окружающей среды напрямую влияют на состояние мебели, ее внешний вид, качественные и эксплуатационные характеристики, и во избежание быстрого старения окрашенной поверхности, деформации деревянных элементов, мебель следует оберегать от интенсивных воздействие света, влаги и температуры. Мебель необходимо оберегать от длительного воздействия прямых солнечных лучей, так как это может негативно сказаться на цвете изделия.
• Запрещается устанавливать внутренний источник освещения ближе 20 см от деталей мебели.
• В помещении, где используется мебель, должна быть обеспечена относительная влажность 40-70%. Следует избегать чрезмерно высокой или чрезмерно низкой относительной влажности, так как через определенный промежуток времени это может привести к деформации элементов мебели (вздутию, пересыханию, расслаиванию).
• Очень высокие или очень низкие температуры, а также большие температурные контрасты могут значительно повредить мебель или ее части. Мебель предназначена для хранения и использования только в жилых помещениях, где нет резких колебаний температуры и/или влажности. Мебель не подходит для использования на открытом воздухе. Температура эксплуатации мебели +15°С – +25°С. Детали мебели не могут быть старше 1 года. от источника тепла (включая отопительные приборы). Запрещается прикасаться к мебели и другим предметам, когда их температура выше 50°С.
• Мебель должна быть защищена от: прямых солнечных лучей; прямое воздействие пара на мебельные поверхности; механическое воздействие (удары, царапины и т.п.); воздействие жидкостей (влажные поверхности необходимо немедленно высушить); резкие перепады температуры; высокие температуры, например, не ставьте горячую посуду прямо на поверхность столешницы; открытый огонь. Крашеные МДФ (древесноволокнистые плиты средней плотности) и другие мебельные поверхности особенно чувствительны к механическим воздействиям.
• Мебель из ламинированного ДСП (ЛДСП) неблагоприятно воздействует при прямом контакте с водой. При уходе за мебелью из ЛДП самое главное внимание необходимо уделять краям (граням) панели, так как попадая через них вода может повредить ее.
• Использование химически активных веществ (концентрированные щелочи, кислоты, разбавители и т.д.) на Мебель запрещено. Даже кратковременное воздействие таких жидкостей может нанести вред не только мебельным поверхностям и механизмам, но и вашему здоровью.
• Для ухода за мебелью используйте только специальные чистящие средства, предназначенные для ухода за мебелью.
• Грязь и влагу с поверхности мебели можно удалять только мягкой тканью (плюш, фланель и т. д.) или использовать специальные салфетки для ухода за мебелью. Не используйте тряпки и тряпки с абразивными частицами, так как это может повредить краску и ламинат.
• Для удаления засохших загрязнений тщательно протрите мебель сухой тряпкой или щеткой с мягкой щетиной.
• Чистить мебель можно только круговыми движениями, не нажимая сильно на тряпку. Сильное трение может повредить мебель.
• Если мебель мокрая, запрещается сушить ее феном.
• Запрещено оставлять с поверхности мебели неочищенные загрязнения любого происхождения.
• Легко удаляемые пятна можно чистить только чистой тряпкой, смоченной водой, а смоченную поверхность тщательно протирать чистой сухой тряпкой. Средства для чистки мебели используются только под ответственность пользователя мебели, предварительно опробовав средство в незаметном месте.
• Металлические поверхности можно чистить только специальными чистящими средствами, не содержащими твердых частиц и обладающими отбеливающими свойствами.
• Очищайте хромированные поверхности или поверхности из нержавеющей стали только специальными чистящими средствами, предназначенными для этой цели. Длительное хранение металлической отделки мебели или отдельных механизмов и аксессуаров во влажной среде может вызвать коррозию.
• Необходимо оберегать мебель от механических повреждений, не использовать для чистки мебели острые предметы.
• При бытовом использовании на некоторых поверхностях могут появиться повреждения или царапины.
• Не двигайте мебель. Перемещение мебели предотвратит возможное повреждение пола. Ножки мебели могут царапать поверхность пола при движении.